Rebound Electronics est un groupe britannique spécialisé dans la distribution de composants électroniques pour les professionnels. Installée à Lyon depuis 2015, elle a choisi la région afin de rayonner sur l’est de la France, tout en profitant d’une métropole dynamique et d’un rapprochement avec une clientèle déjà présente dans la région. Elle a été accompagnée par l’Aderly pour le recrutement de collaborateurs. La société, qui fonctionne sur l’achat/revente avec tous types de fournisseurs, a pour valeurs la transparence, la qualité et un service très réactif.
Une démarche qualité globale a été mise en place par Rebound Electronics depuis 2005, permettant de respecter ces valeurs ; Florence Michel, Responsable de l’antenne à Lyon, nous en parle : « Notre démarche qualité vise à avoir une totale transparence auprès de nos clients et fournisseurs : suivi des produits qui rentrent, suivi des statistiques de la qualité, etc. Au fur et à mesure, les procédures qualité mises en place gagnent en intensité, on recherche alors une progression constante, suivie via les statistiques, pour viser l’excellence avec des taux de qualité qui tendent vers le 100% ».
« Pour être sûr de tendre vers l’excellence, Rebound Electonics est labellisée par le SC21 (label anglais) qui permet d’auditer la qualité de la société tous les ans ; celui-ci atteste un suivi des statistiques et un engagement pour la progression continue ». Cette démarche de certification est née suite à la demande de ses clients.
Travaillant avec des secteurs tels que le médical ou l’aéronautique, la société utilise également des certificats propres à chaque secteur depuis 2011, qui permettent d’attester de la qualité des produits vendus et de formaliser les engagements déjà pris. Ces certificats obligent à une totale transparence, les clients peuvent ainsi savoir d’où proviennent les stocks, s’il s’agit d’un circuit officiel, etc. « Difficiles à obtenir, ils sont d’autant plus qualifiants pour Rebound. En effet une source officielle permet à nos clients de supprimer la phase de test des pièces, et permet ainsi un gain de temps dans des industries où le délai est souvent un critère déterminant car vecteur de coûts si il n’est pas respecté ».
Du fait de son activité d’achat/revente, l’impact environnemental de la société est limité. Néanmoins, elle lutte pour le réduire encore plus : par exemple, elle recycle les papiers, réduit l’utilisation des e-mails, travail au maximum selon les nouvelles normes, et utilise des composants certifiés RoHS (sans plomb). La communication sur la démarche qualité au sein de la société se fait aussi bien auprès des collaborateurs par une formation à leur arrivée et ponctuellement par la suite, qu’auprès de la clientèle où la démarche est mise en avant lors des visites ainsi que sur les brochures commerciales.
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